Politique de retour :

Notre politique dure 14 jours.

Au-delà du délais de 14 jours après réception du colis les échanges, avoirs ou remboursements ne sont malheureusement plus actifs.

Les étapes à suivre pour effectuer un retour :

1 - Enregistrer votre demande de retour : 

Envoyer un mail à l’adresse suivante : kellysimoon@icloud.com en indiquant :

- Votre nom et votre numéro de commande

- Les articles que vous souhaitez retourner 

- La raison de ce retour

- Si vous souhaitez bénéficier d’un avoir, d'un remboursement ou d'un échange 

2 - Validation de votre demande de retour :

 Vous recevrez une réponse du service retour sous 24h jours ouvrés.

3 - renvoie du colis :

 - Emballez les produits que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d'origine (carton) pour éviter le gaspillage.

- nous vous générerons un bons de retour 

- Les produits doivent garder leurs étiquettes, emballages (boites/pochons) d'origines

- Le bon retour à coller sur votre envoi

 Déposez le simplement dans un bureau de poste.

Si un colis est retourné sans demande de retour ou hors délais, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.

Les retours sont acceptés si le produits n'a pas été porté (intact) dans son emballage d'origine. les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangés (pour une question d'hygiène).

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste : 

à Kelly Simon au 220 Avenue Barthélémy Buyer 69009 Lyon 9